Telecom: ¿“Reconversión laboral” o cierres y polifunción?

Telecom:

¿“Reconversión laboral” o cierres y polifunción?

 
 
Ariel Velazquez, dirigente de la azul y blanca y secretario administrativo de Foetra respondió a la declaración de la Naranja Telefónica (ver respuesta) defendiendo el acta donde se acuerda con Telecom el cierre de la operadora internacional (000) y nacional (19), presentandoló  como un ejemplo de “reconversión laboral” consensuada con los compañeros.
La comisión Interna del sector con la firma de las 4 delegadas del Edificio Palermo Parque  (Ver comunicado) denuncia que es falso que se haya consensuado este cierre,  el cual hace años la dirección del sindicato y la empresa vienen negociando. La empresa logra cerrar estos servicios públicos en función exclusiva de su rentabilidad ( como si tuviese pérdidas ) . La directiva  reivindica la defensa de las conquistas laborales (como el mantenimiento del turno diagramado, el adicional por idioma, el decreto de jubilación anticipada 4645/72, etc) como parte de una dura pelea de los compañeros y delegados del sector.
 
El cuestionamiento y crítica de la Naranja que respondió Ariel Velazquez, no era a una “reconversión” sino al acuerdo para cerrar un servicio que seguía recibiendo llamadas y se debía mantener. Luego de este, Telecom anuncia nuevos cierres como el del servicio de las tarjetas prepagas (con las cuales funcionan las líneas control y/o consumo restringido) migrando esas líneas al “plan básico universal” (comunes) con un abono fijo y cobro de las llamadas, afectando a la porción de población más pobre (como ser desocupados, jubilados que cobran la mínima, etc) que en muchos casos terminaran de dar de baja la línea por la imposibilidad de pagar el nuevo abono. Creemos que la organización sindical debe intervenir para defender las telecomunicaciones como un servicio público universal y al servicio de los trabajadores. ¿En qué queda sino la reivindicación del 18 de marzo como el día  de los telefónicos, por la nacionalización del servicio de telecomunicaciones?
En Telefónica, donde también avanza el vaciamiento de sectores y se firman actas inconsultas, la empresa viene vendiendo edificios que forman parte del patrimonio nacional.  Tampoco se denuncia ni se enfrenta esta situación desde la directiva
 

Sobre la polifunción

El punto 2 del acta plantea que “los empleados realizarán tareas de atención integral (servicios comerciales y técnicos) por vía del chat, mail y  redes sociales de la empresa con todos los servicios que ésta brinde y los que surjan de las necesidades de los clientes y negocios”. Es decir, que serán capacitados para ambas tareas, comerciales y técnicas.  No estamos en contra de realizar una atención por nuevos medios y redes sociales y de comunicación. Y de ninguna manera tenemos una “negativa irrestricta” a discutir la convergencia y la atención de servicios móviles y de televisión como plantea Velázquez. Esto si es una tergiversación. Lo que rechazamos es que en nombre de la “reconversión”, las nuevas tareas y canales de atención parten, en primer lugar del cierre de servicios existentes, y en segundo lugar habilitan la polifunción (técnica y comercial) en las nuevas redes, lo que es la puerta de entrada para luego extenderlo en la atención telefónica y en “ventanilla única”. Todo esto además por la módica suma de 915 pesos, cuando hubiera correspondido (por la atención de los nuevos medios y tareas) una recategorización integral con vuelco automático a la categoría 5 (superando el entrepiso de la categoría 5’/prima).
 
El convenio único plantea organizar al gremio para extender las 7 horas (y 6:30 horas para sectores de atención) defendiendo esta conquista y los puestos de trabajo. No como sucede en los convenios de “call center CCT” de Telecom (donde el sueldo es variable y descuentan por enfermedad, etc) o el convenio Foetra de las móviles que es un convenio a la baja y con 9 horas de trabajo.
El QUE y el COMO que pregunta Ariel Velázquez,  pasa por una política independiente de las patronales y los gobiernos de turno. Impulsando las reuniones de especialidad abierta a todos los compañeros. Asambleas de base y plenarios de delegados con mandato. Asamblea General en lugar y horario accesible a todos los telefónicos donde se discutan y aprueben las paritarias y cualquier modificación de convenio, no como ahora que se firman las actas que no se comunican y ni siquiera figuran en la página de Foetra. El QUE Y EL COMO que proponemos es impulsar la organización y la lucha de conjunto que permitió grandes avances en el gremio y que fue abortado por la cooptación de la azul y blanca al gobierno anterior, aliado estratégico de las patronales telefónicas.
 
Triaca anunció en el Congreso de la Foeesitra  que la reforma laboral no se hará a la brasilera con una sola ley central sino con acuerdos por sector en nombre de la “modernización laboral”, un lenguaje para ocultar el ajuste, que aumentará los ritmos y la tasa de explotación de los trabajadores. La reforma laboral en nuestro gremio ya se viene aplicando sobre la masa de los tercerizados, precarizados y “fuera de convenio” y también con los convenios a la baja en las móviles, CCT Teco, Cooperativas telefónicas, categorías especiales”, cierres de sectores, etc.  
 
Las paritarias a la baja y sin asamblea general, forman parte de la integración al pacto que mantiene la CGT con Macri y que incluye a todas las alas del peronismo para descargar el ajuste sobre los trabajadores. Un ajuste que choca con la tradición histórica y de lucha de los telefónicos. Donde la Naranja (integrada por compañeros telefónicos del Partido Obrero e independientes) hecha sus raíces en el camino de fusionar al movimiento obrero combativo con la izquierda obrera y socialista.

No se trata de mezclar peras con manzanas (sic) y tampoco de mandar fruta. Solo el movimiento obrero, si irrumpe en la escena, es capaz de derrotar el ajuste. La lucha pasa por abajo desde cada lugar de trabajo, desde cada oficina o zona para poner en pie una nueva dirección combativa, que enfrente y no se adapte al ajuste y reforma laboral que ya están aplicando.

 

 
 
Pablo Eibuszyc
Integrante de la Comisión Directiva de Foetra por la Minoría

AGRUPACIÓN CLASISTA NARANJA TELEFÓNICA

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La directiva de Foetra le responde a la Naranja por el Acta Inconsulta

Opinión
Sobre el Acta Consulta de Reconversión del Sector del 000 y 19 de Telecom

LA PEOR OPINIÓN ES LA DESINFORMACIÓN

Por Ariel Ernesto Velazquez Secretario Administrativo de FOETRA y operador telefónico del edificio Palermo Parque

Lxs compañerxs de la Naranja Telefónica, agrupación orientada por el Partido Obrero, en su publicación del 02/10/2017, cometen un acto de tergiversación de los hechos que involucran la reconversión del sector laboral del edificio Palermo Parque.

1-El ACTA fue CONSULTADA y TRABAJADA CON EL SECTOR desde DICIEMBRE DE 2016.

Diciembre de 2016, Abril, Julio, Agosto y Septiembre de 2017 al menos.

Se han realizado reuniones y asambleas con todos los compañeros y todas las compañeras, de las cuales se han consensuado y surgido ideas que se encuentran plasmadas en el acta, por ejemplo:

-Se establecen 3 DÍAS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA Y 2 DÍAS A LA SEMANA SIN VINCHA/microteléfono -por chat, mail y redes sociales- morigerando así el efecto del cambio de carga de trabajo.

-Los 3 días de atención telefónica se van a realizar tareas de atención técnica (114/Mesa de Ayuda Arnet) o de atención comercial (112).

-Se abona a todo el grupo laboral el plus por tareas diversas remunerativo de $ 915,56, sujeto a revisión por acuerdo paritario.

-Se extiende a todxs lxs compañerxs que no tenían turnos diagramados la posibilidad de hacerlos (al momento había compañeras en el sector que no hacían y se veían privadas de ese ingreso).

Se pasa a trabajar solo 2 días para el cobro del 18% de turnos diagramados garantizado, dejando abierta la posibilidad de que las compañeras puedan acceder a realizar otros turnos por razones personales.

-Los compañeros de media jornada pueden acceder a la jornada completa.

-Se amplia el acceso a la jubilación a las compañeras que no tenían el decreto ley 4645/72, régimen especial de jubilación de las operadoras que permite que con 50 años de edad y 25 de servicio, las compañeras se puedan jubilar.

-Se mantienen los horarios de cada compañero/a y la jornada de call.

-Se mantienen los pagos de adicionales como idiomas y tareas especiales.

2-Los servicios 000, 19 y tarjetas venían sufriendo una constante caída de llamados, al menos desde 2007, producto de diversos factores:

-El reemplazo de comunicaciones por operadora por el DDI, el DDN
-Las comunicaciones por vías alternativas como Skype

-El cambio de uso del teléfono fijo por las comunicaciones móviles y comunicación vía chat (whatsapp) y redes sociales.

-En el caso de las tarjetas, tarjetas más baratas en el mercado que las Telecom Global, por ejemplo. Etc.

-La mayoría de los países han cerrado el servicio de operadora internacional: España, Holanda, Uruguay (país de gestión pública), Irlanda, Francia, segmentos horarios en Brasil, Italia, algunas compañías de EE.UU., etc.

3-NO HAY POLIFUNCIÓN, HAY RECONVERSIÓN

No es que se agregan tareas a las que ya se realizaban, es decir que lxs compañerxs hacían 000, 19 o tarjetas y a eso se les agrega trabajo.

Dejan de hacer 000 y 19 porque ya no se brindan más esos servicios, como ya ocurriera con el Télex o las centrales paso a paso en su momento, y se discute la reconversión tal como lo establece el Convenio.

Claro está hablamos de servicios en los cuales se atendían entre 300 y 400 llamadas por día por operador/a (año 2003) y ahora habían bajado a un promedio de 40 por día.

4-SE GARANTIZA LA CONTINUIDAD DEL SECTOR Y LOS PUESTOS DE TRABAJO

Se mantiene el grupo y los puestos de trabajo con continuidad, no se reparte a la gente en distintos centros ni se pierden derechos.

5-SOBRE INTEGRALIDAD Y CONVERGENCIA

La empresa manifiesta su intención de avanzar en este sentido.
Integralidad implicaría la atención conjunta de todos los trámites sin distinción entre técnicos y comerciales.
Convergencia implicaría la atención de servicios móviles y en un futuro de televisión.

Ambas cuestiones las “manifiesta” la compañía, a lo que el Sindicato propone que estas y otras propuestas de ambas partes se discutan en la comisión gremio-empresa.

Punto 1, hoy no está ninguna de las dos cosas comprometidas en el acta para hacer.

Punto 2, no resulta coherente la posición de Convenio Único que declama el PO -la cual compartimos desde la Comisión

Administrativa de FOETRA- y la negativa irrestricta a discutir la convergencia.

La discusión no pasa por decir NO o SI PERO. Pasa por decir el QUÉ y el CÓMO.

Es decir qué tareas y el cómo, bajo qué condiciones.

Las condiciones pasan por modalidad de trabajo y salarios.

Para eso tenemos propuestas que, como siempre, vamos a consensuar con lxs trabajadorxs y estamos abiertos a escuchar a los mismos.

Uno puede declamar indefinidamente muchas cosas, pero el paso del tiempo y el accionar o falta del mismo pueden traer consecuencias irremediables para lxs trabajadorxs.
Las fuentes de trabajo se defienden desde el trabajo y es deber de las organizaciones sindicales el fortalecimiento de las mismas.
Siempre hemos planteado la necesidad de discutir el futuro de nuestro trabajo. A veces con más eco, a veces con menos.
Creemos que cuanto mejor estamos es el mejor momento para conseguir mejores reivindicaciones, y que cuanto peor es el contexto, las posibilidades se reducen.

Hoy hemos llegado a este grado de maduración en el sector de Palermo y hemos trabajado tanto con lxs compañerxs como con la Comisión Interna en las distintas reuniones y asambleas en la sala.

Entiendo que la posición de la Naranja tiene que ver con el desconocimiento de todo lo que veníamos discutiendo en el sector.

Hago un llamado a que de conjunto encaremos un debate serio y lejos de chicanas de interna sindical, ya que sabemos que las empresas y el Gobierno pretenden instalar medidas de flexibilización laboral, y para enfrentar esto tenemos que lograr el mayor grado de consenso y unidad.

Pero no confundamos peras con bananas.

Con Claudio Marin Monica Ingravidi Belen Bavio Marcial Diaz Jorge Zilber Fernando Enrique Montero Mechita Corta Martin Garcia Pablo Suárez Pablo Gonzalez Sebastian Alba Ivan Selser Facundo López Pipi Scalisi Matias Castellino Flor Chiappetta Maura Lanzillotti Juan Domingo Framiñan Mario Roque Lopez Juan Martín Rodríguez Matias Muñoz Chino Arima Natalia Balbo Micaela Demarchi Barbara Bonfantino Cristina Mena

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Carta de Comisión Interna de Palermo Parque por baja de 000 y 19 y nuevas tareas

A todos los compañeros y compañeras:

Ante el cierre del servicio del 000 y 19, y las nuevas tareas  de 112 o 114 planteadas en el acta firmada por el sindicato y la empresa , desde la comisión interna de Palermo Parque  reiteramos lo que venimos discutiendo desde hace meses , en asambleas y reuniones, con  toda la sala.
En primer lugar, el cierre del servicio de operadora (internacional y nacional) solo responde a la política de Telecom de priorizar sus ganancias en lugar de los servicios. Aún con la disminución del volúmen de llamadas se podría haber mantenido el servicio, incorporando otras opciones o tareas.
Foetra, por su lado, desde hace años viene planteando lo mismo. Ya en el 2012 impulsó, junto con la empresa, el pase de todo el servicio a la atención del 112, cuestión resistida y frenada con el conjunto del sector, dando por resultado que  la aceptación fuera voluntaria. En esta nueva oportunidad, planteó que era facultad de la empresa eliminar el servicio y que no había alternativa.
La empresa no solo apuntaba a aumentar las ganancias afectando a los usuarios, sino que pretendía una vez más,  avanzar sobre nuestras conquistas y derechos.  En el caso de la operadoras, estaban en juego los distintos horarios  (trabajamos las 24 horas), los turnos diagramados (hace años que la empresa los quiere sacar, así como eliminar el turno nocturno) y  la jubilación a los 50 años, que nos corresponde por el tipo de tarea.
Desde la comisión interna , en un proceso de meses, en reuniones y asambleas, junto a la totalidad de los compañeros de la sala, con y sin la presencia del sindicato, exigimos la conservación de las condiciones, que era la preocupación de todos y exigimos un acta por escrito que las garantizara.
Es así que se firmó, con el listado de todos los compañeros de Palermo Parque, que se respetan y se mantienen todos los horarios, los turnos diagramados y la jubilación anticipada, incluyendo en esas condiciones (reclamadas y negadas desde hace tiempo) a quienes no eran operadores y están en nuestro sector.
Como todos los compañeros del sector, consideramos esto un triunfo de la pelea que dimos durante mucho tiempo,  democraticamente , defendiendo la posición de la mayoría ,respetando las distintas opiniones  y fundamentalmente, manteniendo la unidad  del sector, frente a las distintas propuestas y  acciones de la empresa y el sindicato.
Esa es nuestra mayor fortaleza  y , creemos, de todo Palermo Parque, y sigue siendo nuestro compromiso como comisión interna.
 Comisión Interna Palermo Parque
 S.Vermi-V.Carranza-A.Vallejos-M.Mendez
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